Términos y condiciones generales
One Kind Agency
1. Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por One Kind Agency, en particular a la contratación de acompañantes, modelos o artistas para eventos sociales y citas privadas, en lo sucesivo denominados “Modelos”.
1.2 Al enviar una solicitud de reserva, confirmar una reserva, realizar un pago o utilizar de cualquier otra forma los servicios de One Kind Agency, el cliente acepta las presentes Condiciones Generales en su versión vigente.
1.3 Cualquier modificación, acuerdo complementario, excepción o desviación respecto a las presentes Condiciones Generales deberá contar con la confirmación por escrito de One Kind Agency.
2. Servicios de agencia
2.1 One Kind Agency se dedica exclusivamente a la intermediación de acompañantes para ocasiones sociales, cenas, eventos, viajes y reuniones privadas.
2.2 Cualquier actividad que vaya más allá del acompañamiento social no forma parte del servicio contractual prestado por One Kind Agency. Dichas actividades, en caso de producirse, se basan exclusivamente en el consentimiento mutuo entre las personas implicadas y quedan al margen de la relación contractual con la agencia.
2.3 One Kind Agency no garantiza la química personal, la conexión emocional, un comportamiento concreto ni ningún resultado derivado de un encuentro. La agencia se encarga de la organización y la gestión de la reserva, pero no de la interacción personal entre el cliente y la modelo.
2.4 One Kind Agency podrá actuar como destinatario autorizado de pagos en nombre de las modelos. La modelo en cuestión autoriza a One Kind Agency a recibir depósitos, anticipos, comisiones por contratación, gastos de viaje y otros pagos acordados por parte del cliente en relación con la contratación acordada.
2.5 One Kind Agency no asume ninguna responsabilidad por la conducta ni de la modelo ni del cliente durante una reunión.
3. Confirmación de la reserva y depósito
3.1 Una reserva solo se considera confirmada una vez que One Kind Agency haya aceptado la solicitud de reserva y se haya recibido el depósito o el pago por adelantado correspondiente.
3.2 Podría exigirse un depósito o un pago por adelantado, en particular en los siguientes casos:
- nuevos clientes
- reservas realizadas con antelación
- reservas fuera de la ciudad de residencia de la modelo
- fechas del viaje
- reservas para pasar la noche
- reservas que impliquen gastos de viaje
- cualquier acuerdo que exija a la modelo dedicar su tiempo exclusivamente a ello
3.3 El importe del depósito se determina de forma individual en función de la reserva, la modelo, la ubicación, los requisitos de viaje y los detalles generales del acuerdo. Salvo que se acuerde lo contrario, el depósito mínimo es de 40% de los honorarios acordados.
3.4 En el caso de determinadas reservas, One Kind Agency puede exigir un depósito más elevado, un porcentaje de los honorarios acordados o el pago por adelantado de la totalidad del importe.
3.5 El depósito sirve como garantía vinculante de la reserva. Compensa a la agencia por el trabajo de organización ya realizado y garantiza que la modelo reserve su tiempo exclusivamente para el cliente.
4. Política de no reembolso
4.1 Todos los depósitos, pagos por adelantado, fianzas de reserva y pagos realizados a One Kind Agency son, por lo general, no reembolsable.
4.2 Si el cliente cancela una reserva confirmada, no se reembolsará el importe ya abonado.
4.3 En su lugar, el importe abonado podrá quedar como depósito en One Kind Agency y se podrá aplicar a una futura reserva dentro de seis meses a partir de la fecha de pago original.
4.4 Una vez transcurrido el plazo de seis meses, se perderá cualquier depósito no utilizado, salvo que One Kind Agency haya confirmado por escrito un acuerdo individual diferente.
4.5 One Kind Agency podrá ofrecer, a su entera discreción, acuerdos individuales de buena voluntad, prórrogas, modificaciones o soluciones alternativas. El cliente no tiene derecho automático a dicho acuerdo.
4.6 Tampoco se concederá ningún reembolso si el cliente cambia de opinión, cancela la reserva, no se presenta, rechaza la cita, la da por terminada antes de tiempo, incumple las condiciones acordadas o se comporta de tal manera que haga imposible o irrazonable el acuerdo.
4.7 Esta política de no reembolso se aplica en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
5. Cancelación por parte del cliente
5.1 Si el cliente cancela una reserva confirmada, el depósito o cualquier pago anticipado quedará en poder de One Kind Agency y podrá utilizarse como depósito para una reserva futura en un plazo de seis meses, siempre que haya disponibilidad y se reciba una confirmación por escrito.
5.2 Cualquier gasto de viaje, de hotel, de taxi, de agencia, de gestión de pagos u otros gastos ya incurridos correrán íntegramente a cargo del cliente y no serán reembolsables.
5.3 Si la modelo ya se ha desplazado, se encuentra de camino a la cita acordada o ha reservado su tiempo exclusivamente para el cliente, One Kind Agency se reserva el derecho a cobrar el importe total acordado.
5.4 En el caso de fechas de viaje, reservas de alojamiento o servicios con una duración de 24 horas o más, la cancelación puede dar lugar al pago del importe total acordado y de todos los gastos relacionados.
5.5 Podría ser posible aplazar la cita a otra fecha mediante acuerdo individual, pero solo si One Kind Agency lo confirma por escrito y siempre que la modelo esté disponible.
6. Cancelaciones o modificaciones por parte de One Kind Agency
6.1 En casos excepcionales, puede ocurrir que una modelo no esté disponible debido a una enfermedad, circunstancias personales, problemas en el viaje, motivos de seguridad, fuerza mayor u otras razones ajenas al control de la agencia.
6.2 En tales casos, One Kind Agency hará todo lo posible por ofrecer una modelo alternativa adecuada, una opción de cambio de fecha u otra solución apropiada.
6.3 Si una reserva no puede realizarse tal y como estaba previsto inicialmente, el importe ya abonado podrá quedar en concepto de depósito en One Kind Agency y se podrá aplicar a una reserva futura en un plazo de seis meses.
6.4 La clienta no tiene derecho a insistir en una modelo concreta si esta ya no está disponible o no desea seguir adelante con la reserva.
7. Finalización anticipada de una cita
7.1 Si el cliente da por terminada la cita antes de tiempo, deberá abonar la tarifa acordada en su totalidad. No se concederá ningún reembolso ni descuento.
7.2 Si la modelo da por terminada la cita antes de tiempo debido a un comportamiento inadecuado, falta de higiene, estado de embriaguez, violación de los límites establecidos, comportamiento agresivo, falta de respeto, circunstancias de inseguridad o cualquier incumplimiento de las condiciones acordadas por parte del cliente, se deberá abonar la tarifa acordada en su totalidad y no se concederá ningún reembolso.
7.3 Si la sesión se da por terminada en los primeros 30 minutos debido a una conducta indebida o al incumplimiento por parte del cliente, One Kind Agency podrá quedarse con la totalidad del depósito y cobrar los gastos en los que ya se haya incurrido.
Si la cita se interrumpe en los primeros 30 minutos debido a que no hay química entre ambos, 40% de la tarifa correspondiente a 2 horas se cobrarán. Los gastos en los que ya se haya incurrido seguirán corriendo íntegramente a cargo del cliente.
7.4 Los gastos de viaje, de hotel, de taxi o los gastos de organización en los que ya se haya incurrido deberán ser abonados íntegramente por el cliente.
8. Obligaciones del cliente
8.1 El cliente está obligado a facilitar información veraz, completa y precisa al realizar una reserva.
8.2 Esto puede incluir, entre otras cosas:
- nombre completo
- datos de contacto
- hotel o lugar de reunión
- duración de la reserva
- fecha y hora preferidas
- expectativas generales
- preferencias pertinentes
- información necesaria para la seguridad y la coordinación
8.3 One Kind Agency no gestiona reservas anónimas.
8.4 El cliente se compromete a comportarse en todo momento de forma respetuosa, discreta y adecuada con la modelo y la agencia.
8.5 El cliente debe respetar en todo momento los límites personales de la modelo. Cualquier forma de presión, coacción, falta de respeto, agresión, comportamiento peligroso, estado de embriaguez o conducta inapropiada podrá dar lugar a la cancelación o rescisión inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.
8.6 El cliente se compromete a no solicitar, presionar ni animar a la modelo a reunirse en privado fuera de la agencia ni a comunicarse en privado al margen de los canales oficiales de contratación.
9. Higiene y seguridad
9.1 El cliente debe respetar las normas de higiene adecuadas antes y durante la reunión.
9.2 Si la modelo considera que las condiciones de higiene son inaceptables, inseguras o incómodas, tiene derecho a rechazar o dar por terminada la cita.
9.3 En tal caso, se deberá abonar la totalidad de los honorarios acordados y no se concederá ningún reembolso.
9.4 One Kind Agency se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier reserva si existen motivos de seguridad relacionados con el cliente, el lugar, los detalles de la reserva o las circunstancias de la reunión.
10. Gastos de viaje y gastos adicionales
10.1 En el caso de las reservas fuera de la ciudad de residencia de la modelo, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos relacionados con el viaje.
10.2 Entre ellos pueden figurar, entre otros:
- vuelos
- billetes de tren
- taxis
- alojamiento en hotel
- indemnización por viaje
- tasas administrativas
- otros gastos necesarios relacionados con el acuerdo
10.3 Los gastos de viaje pueden estimarse con antelación y ajustarse una vez que se confirmen los gastos reales.
10.4 Los gastos de viaje suelen abonarse por adelantado y no son reembolsables una vez reservados o incurridos.
10.5 Si se cancela la reserva una vez que se han organizado los preparativos del viaje, el cliente seguirá siendo responsable de todos los gastos ya incurridos.
11. Condiciones de pago
11.1 Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, enlace de pago, tarjeta de crédito u otros métodos de pago aceptados por One Kind Agency.
11.2 El importe restante deberá abonarse a más tardar al inicio de la reunión, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
11.3 Es posible que se cobren adicionalmente comisiones por la tramitación de pagos, comisiones por transacción o comisiones por conversión de divisas, que correrán a cargo del cliente.
11.4 Una reserva no es vinculante hasta que One Kind Agency haya recibido y confirmado el pago correspondiente.
12. Discreción y confidencialidad
12.1 La discreción es fundamental en todos los acuerdos que se celebren a través de One Kind Agency.
12.2 El cliente se compromete a no revelar, publicar, reenviar, grabar, fotografiar, filmar ni compartir de ningún otro modo ninguna información privada, imagen, comunicación o dato personal relacionado con la modelo o la agencia.
12.3 Queda estrictamente prohibida cualquier grabación, fotografía, filmación, publicación o difusión de datos personales no autorizadas, así como cualquier violación de la privacidad.
12.4 El incumplimiento de la confidencialidad puede dar lugar a la cancelación inmediata de la reserva, a la denegación de futuras reservas y a posibles acciones legales.
13. Selección y disponibilidad de modelos
13.1 Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad y a la confirmación personal de la modelo seleccionada.
13.2 One Kind Agency puede sugerir modelos adecuados en función de las preferencias del cliente, pero la aceptación definitiva de una reserva depende siempre de la decisión individual del modelo.
13.3 El cliente no tendrá derecho a ningún modelo, fecha, hora o acuerdo concretos hasta que la reserva haya sido confirmada por el modelo y One Kind Agency y se haya recibido el pago correspondiente.
14. Protección de datos
14.1 One Kind Agency trata los datos personales con el único fin de gestionar consultas, tramitar reservas, verificar la identidad de los clientes, garantizar la seguridad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
14.2 La información de los clientes se trata de forma confidencial y no se facilitará a terceros salvo que sea estrictamente necesario.
14.3 Es posible que se comparta cierta información con la modelo seleccionada cuando sea necesario para la preparación, la seguridad y la coordinación de la reserva.
14.4 Los clientes pueden solicitar información sobre sus datos almacenados, solicitar su rectificación o supresión, u oponerse a su tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.
15. Denegación de servicio
15.1 One Kind Agency se reserva el derecho a rechazar, cancelar o suspender cualquier reserva a su entera discreción.
15.2 Esto se aplica, en particular, en casos de comunicación irrespetuosa, comportamiento peligroso, violación de los límites establecidos, impagos, información falsa, cancelaciones repetidas, peticiones inapropiadas o cualquier conducta que no se ajuste a las normas de la agencia.
15.3 Si se deniega el servicio debido al comportamiento del cliente o al incumplimiento de estas condiciones, no se concederá ningún reembolso.
16. Cláusula de separabilidad
16.1 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser nula, ilegal o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
16.2 La disposición nula se sustituirá por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad económica y jurídica prevista.
17. Aceptación de las condiciones generales
17.1 Al confirmar una reserva con One Kind Agency, realizar el pago o continuar con el proceso de reserva, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
17.2 La aceptación de estas Condiciones Generales se considera válida incluso sin una firma específica, siempre que el cliente realice una reserva, un pago o confirme un acuerdo.
17.3 Si el cliente tiene alguna pregunta, objeción o duda respecto a estas Condiciones Generales, deberá ponerse en contacto con One Kind Agency antes de confirmar la reserva o realizar el pago.
17.4 Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, se considerará que el cliente ha aceptado íntegramente estas condiciones.