Conditions générales de vente
One Kind Agency
1. Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des services proposés par One Kind Agency, notamment la mise à disposition d'accompagnateurs, de mannequins ou d'artistes pour des événements sociaux et des rendez-vous privés, ci-après dénommés “ mannequins ”.
1.2 En soumettant une demande de réservation, en confirmant une réservation, en effectuant un paiement ou en utilisant de quelque manière que ce soit les services de One Kind Agency, le client accepte les présentes conditions générales dans leur version en vigueur.
1.3 Toute modification, tout accord annexe, toute exception ou tout écart par rapport aux présentes Conditions générales doit faire l'objet d'une confirmation écrite de la part de One Kind Agency.
2. Services d'agence
2.1 One Kind Agency intervient exclusivement en tant qu'agence spécialisée dans la mise à disposition d'accompagnateurs pour des sorties entre amis, des dîners, des événements, des voyages et des rendez-vous privés.
2.2 Toute activité allant au-delà de la simple compagnie ne relève pas des services contractuels fournis par One Kind Agency. De telles situations, le cas échéant, reposent exclusivement sur le consentement mutuel des personnes concernées et ne relèvent pas de la relation contractuelle avec l'agence.
2.3 One Kind Agency ne garantit ni l'alchimie personnelle, ni le lien émotionnel, ni un comportement spécifique, ni aucun résultat découlant d'une rencontre. L'agence est responsable de l'organisation et de la mise en place de la prestation, mais n'est pas responsable des interactions personnelles entre le client et le mannequin.
2.4 One Kind Agency peut agir en tant que destinataire autorisé des paiements pour le compte des mannequins. Le mannequin concerné autorise One Kind Agency à percevoir les acomptes, les avances, les honoraires de réservation, les frais de déplacement et tout autre paiement convenu auprès du client dans le cadre de la réservation organisée.
2.5 One Kind Agency décline toute responsabilité quant au comportement du mannequin ou du client lors d'un rendez-vous.
3. Confirmation de réservation et acompte
3.1 Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois que One Kind Agency a accepté la demande de réservation et que l'acompte ou le paiement anticipé requis a été reçu.
3.2 Un acompte ou un paiement anticipé peut être exigé, notamment dans les cas suivants :
- nouveaux clients
- réservations effectuées à l'avance
- réservations en dehors de la ville d'origine du mannequin
- dates de voyage
- réservations pour la nuit
- réservations impliquant des frais de déplacement
- tout accord exigeant que la mannequin se consacre exclusivement à cette activité
3.3 Le montant de l'acompte est fixé au cas par cas en fonction de la réservation, du mannequin, du lieu, des conditions de déplacement et des modalités générales. Sauf accord contraire, le montant minimum de l'acompte est de 40% du montant convenu.
3.4 Pour certaines réservations, One Kind Agency peut exiger un acompte plus élevé, un pourcentage des honoraires convenus ou le paiement intégral à l'avance.
3.5 L'acompte sert de garantie de réservation ferme. Il rémunère l'agence pour le travail d'organisation déjà effectué et garantit que le mannequin réserve son temps exclusivement au client.
4. Politique de non-remboursement
4.1 Tous les acomptes, paiements anticipés, garanties de réservation et paiements versés à One Kind Agency sont généralement non remboursable.
4.2 Si une réservation confirmée est annulée par le client, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.
4.3 Au lieu de cela, le montant versé peut être conservé à titre d'acompte auprès de One Kind Agency et être déduit d'une future réservation dans un délai de six mois à compter de la date de paiement initiale.
4.4 À l'issue de cette période de six mois, tout acompte non utilisé sera perdu, sauf si un accord individuel différent a été confirmé par écrit par One Kind Agency.
4.5 One Kind Agency peut, à sa seule discrétion, proposer des accords de bonne volonté individuels, des prolongations, des modifications ou des solutions alternatives. Le client ne peut prétendre automatiquement à un tel accord.
4.6 Tout remboursement est également exclu si le client change d'avis, annule la réservation, ne se présente pas, refuse la prestation, met fin prématurément à la prestation, enfreint les conditions convenues ou adopte un comportement rendant la prestation impossible ou déraisonnable.
4.7 Cette politique de non-remboursement s'applique dans la mesure autorisée par la législation en vigueur.
5. Annulation par le client
5.1 Si une réservation confirmée est annulée par le client, l'acompte ou tout paiement anticipé reste acquis à One Kind Agency et pourra être utilisé comme acompte pour une future réservation dans un délai de six mois, sous réserve de disponibilité et d'une confirmation écrite.
5.2 Tous les frais de déplacement, d'hôtel, de taxi, les frais d'agence, les frais de paiement ou tout autre frais déjà engagés sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables.
5.3 Si la mannequin a déjà pris la route, est déjà en route pour le rendez-vous convenu ou a réservé son temps exclusivement pour le client, One Kind Agency se réserve le droit de facturer la totalité du montant convenu.
5.4 En cas de réservations de voyages, de nuitées ou de prestations d'une durée de 24 heures ou plus, toute annulation peut entraîner le paiement intégral du montant convenu ainsi que de tous les frais associés.
5.5 Un report à une autre date peut être envisagé d'un commun accord, mais uniquement s'il est confirmé par écrit par One Kind Agency et sous réserve de la disponibilité du mannequin.
6. Annulation ou modifications de la part d'One Kind Agency
6.1 Dans de rares cas, un mannequin peut se trouver dans l'impossibilité d'intervenir en raison d'une maladie, de circonstances personnelles, de perturbations dans les transports, de problèmes de sécurité, d'un cas de force majeure ou de toute autre raison indépendante de la volonté de l'agence.
6.2 Dans de tels cas, One Kind Agency mettra tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour proposer un autre mannequin adapté, une nouvelle date ou toute autre solution appropriée.
6.3 Si une réservation ne peut pas avoir lieu comme prévu initialement, le montant déjà versé pourra être conservé à titre d'acompte par One Kind Agency et sera crédité sur une future réservation dans un délai de six mois.
6.4 La cliente n'est pas en droit d'exiger un modèle en particulier si celui-ci n'est plus disponible ou s'il ne souhaite pas donner suite à la réservation.
7. Fin prématurée d'un rendez-vous
7.1 Si le client met fin à la séance avant l'heure prévue, les honoraires convenus restent dus dans leur intégralité. Aucun remboursement ni aucune réduction ne sera accordé.
7.2 Si le modèle met fin à la séance prématurément en raison d'un comportement inapproprié, d'un manque d'hygiène, d'un état d'ébriété, d'un non-respect des limites, d'un comportement agressif, d'un manque de respect, de circonstances dangereuses ou de tout manquement aux conditions convenues de la part du client, la totalité des honoraires convenus reste due et aucun remboursement ne sera accordé.
7.3 Si la prestation est interrompue au cours des 30 premières minutes en raison d'un comportement inapproprié ou d'un manquement de la part du client, One Kind Agency se réserve le droit de conserver l'intégralité de l'acompte et de facturer les frais déjà engagés.
Si le rendez-vous est interrompu au cours des 30 premières minutes en raison d'un manque d'alchimie, 40% du tarif applicable pour 2 heures seront facturés. Les frais déjà engagés restent entièrement à la charge du client.
7.4 Tous les frais de déplacement, d'hôtel, de taxi ou d'organisation déjà engagés doivent toujours être intégralement pris en charge par le client.
8. Obligations du client
8.1 Le client est tenu de fournir des informations véridiques, complètes et exactes lors de la réservation.
8.2 Cela peut inclure, sans s'y limiter :
- nom complet
- coordonnées
- hôtel ou lieu de réunion
- durée de la réservation
- date et heure souhaitées
- attentes générales
- préférences pertinentes
- informations nécessaires à la sécurité et à la coordination
8.3 One Kind Agency n'organise pas de réservations anonymes.
8.4 Le client s'engage à se comporter à tout moment de manière respectueuse, discrète et appropriée envers le mannequin et l'agence.
8.5 Le client doit respecter à tout moment les limites personnelles du mannequin. Toute forme de pression, de contrainte, de manque de respect, d'agression, de comportement dangereux, d'état d'ivresse ou de conduite inappropriée peut entraîner l'annulation immédiate ou la résiliation de la réservation sans remboursement.
8.6 Le client s'engage à ne pas demander, faire pression ou inciter le mannequin à le rencontrer en privé en dehors de l'agence, ni à communiquer avec lui en privé en dehors des canaux officiels de réservation.
9. Hygiène et sécurité
9.1 Le client est tenu de respecter les règles d'hygiène appropriées avant et pendant la réunion.
9.2 Si le mannequin estime que les conditions d'hygiène sont inacceptables, dangereuses ou inconfortables, elle est en droit de refuser ou de mettre fin à la séance.
9.3 Dans ce cas, la totalité des honoraires convenus reste due et aucun remboursement ne sera accordé.
9.4 One Kind Agency se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute réservation si des problèmes de sécurité sont constatés concernant le client, le lieu, l'organisation ou les circonstances de la rencontre.
10. Frais de déplacement et dépenses supplémentaires
10.1 Pour les réservations en dehors de la ville de résidence du mannequin, le client doit prendre en charge tous les frais liés au déplacement.
10.2 Il peut s'agir, entre autres, des éléments suivants :
- vols
- billets de train
- taxis
- hébergement à l'hôtel
- indemnité de déplacement
- frais administratifs
- les autres frais nécessaires liés à cette opération
10.3 Les frais de déplacement peuvent être estimés à l'avance et ajustés une fois que les coûts réels auront été confirmés.
10.4 Les frais de déplacement doivent généralement être réglés à l'avance et ne sont pas remboursables une fois la réservation effectuée ou les frais engagés.
10.5 Si la réservation est annulée après que les formalités de voyage ont été effectuées, le client reste redevable de tous les frais déjà engagés.
11. Conditions de paiement
11.1 Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, lien de paiement, carte de crédit ou tout autre moyen de paiement accepté par One Kind Agency.
11.2 Le solde doit être réglé au plus tard au début de la réunion, sauf accord contraire par écrit.
11.3 Des frais de traitement des paiements, des frais de transaction ou des frais de conversion de devises peuvent être facturés en sus et sont à la charge du client.
11.4 Une réservation n'est définitive qu'après réception et confirmation du paiement requis par One Kind Agency.
12. Discrétion et confidentialité
12.1 La discrétion est essentielle pour toutes les démarches effectuées par l'intermédiaire de One Kind Agency.
12.2 Le client s'engage à ne pas divulguer, publier, transmettre, enregistrer, photographier, filmer ou partager de quelque manière que ce soit des informations confidentielles, des images, des communications ou des données personnelles concernant le mannequin ou l'agence.
12.3 Tout enregistrement, prise de photos, tournage, publication ou partage non autorisé de données à caractère personnel, ainsi que toute atteinte à la vie privée, est strictement interdit.
12.4 Tout manquement à l'obligation de confidentialité peut entraîner l'annulation immédiate de la réservation, le refus de toute réservation future et d'éventuelles poursuites judiciaires.
13. Sélection et disponibilité des modèles
13.1 Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à la confirmation personnelle du modèle sélectionné.
13.2 One Kind Agency peut proposer des mannequins adaptés en fonction des préférences du client, mais l'acceptation définitive d'une réservation dépend toujours de la décision individuelle du mannequin.
13.3 Le client ne peut prétendre à aucun mannequin, date, heure ou modalité spécifiques tant que la réservation n'a pas été confirmée par le mannequin et One Kind Agency et que le paiement requis n'a pas été reçu.
14. Protection des données
14.1 One Kind Agency traite les données à caractère personnel uniquement dans le but de répondre aux demandes de renseignements, d'organiser les réservations, de vérifier l'identité des clients, d'assurer la sécurité, de traiter les paiements et de se conformer aux obligations légales applicables.
14.2 Les informations relatives aux clients sont traitées de manière confidentielle et ne seront pas communiquées à des tiers sans raison valable.
14.3 Certaines informations peuvent être communiquées au mannequin sélectionné lorsque cela s'avère nécessaire pour la préparation, la sécurité et la coordination de la réservation.
14.4 Les clients peuvent demander des informations sur leurs données conservées, demander leur rectification ou leur suppression, ou s'opposer à leur traitement, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
15. Refus de prestation de service
15.1 One Kind Agency se réserve le droit de refuser, d'annuler ou d'interrompre toute réservation, à sa seule discrétion.
15.2 Cela s'applique notamment en cas de communication irrespectueuse, de comportement dangereux, de non-respect des limites, de montants impayés, de fausses informations, d'annulations répétées, de demandes inappropriées ou de tout comportement non conforme aux normes de l'agence.
15.3 Si la prestation est refusée en raison du comportement du client ou d'un manquement aux présentes conditions, aucun remboursement ne sera accordé.
16. Clause de divisibilité
16.1 Si une disposition des présentes Conditions générales s'avérait ou devenait nulle, illégale ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
16.2 La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique et juridique visé.
17. Acceptation des conditions générales
17.1 En validant une réservation auprès de One Kind Agency, en effectuant le paiement ou en poursuivant la procédure de réservation, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.
17.2 L'acceptation des présentes Conditions générales s'applique même en l'absence de signature distincte, dès lors que le client procède à une réservation, à un paiement ou à une confirmation de réservation.
17.3 Si le client a des questions, des objections ou des doutes concernant les présentes Conditions générales, il est tenu de contacter One Kind Agency avant de confirmer la réservation ou d'effectuer le paiement.
17.4 Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, le client est réputé avoir accepté l'intégralité des présentes conditions générales.