Condiciones Generales

One Kind Agency

1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por One Kind Agency, en particular a la intermediación de acompañantes, modelos o artistas para ocasiones sociales y citas privadas, en adelante «Modelos».

1.2 Al enviar una solicitud de reserva, confirmar una reserva, realizar un pago o utilizar de cualquier otro modo los servicios de One Kind Agency, el cliente acepta las presentes Condiciones Generales en su versión vigente.

1.3 Cualquier modificación, acuerdo complementario, excepción o desviación de las presentes Condiciones Generales requiere la confirmación por escrito de One Kind Agency.

2. Servicios de la agencia

2.1 One Kind Agency actúa exclusivamente como agencia que gestiona acompañantes para ocasiones sociales, cenas, eventos, acompañamiento en viajes y citas privadas

2.2 Cualquier actividad que vaya más allá del acompañamiento social no forma parte del servicio contractual prestado por One Kind Agency. Si se produce, se basa únicamente en el consentimiento mutuo de las personas implicadas y queda fuera de la relación contractual con la agencia.

2.3 One Kind Agency no garantiza la química personal, la conexión emocional, un comportamiento concreto ni ningún resultado de una cita. La agencia es responsable de la organización y gestión de la reserva, pero no de la interacción personal entre el cliente y la Modelo.

2.4 One Kind Agency puede actuar como receptora autorizada de pagos en nombre de las Modelos. Cada Modelo autoriza a One Kind Agency a recibir del cliente depósitos, anticipos, gastos de reserva, gastos de viaje y demás pagos acordados en relación con la reserva gestionada.

2.5 One Kind Agency no asume ninguna responsabilidad por la conducta de la Modelo ni del cliente durante una cita.

3. Confirmación de la reserva y depósito

3.1 Una reserva solo se considera confirmada cuando One Kind Agency ha aceptado la solicitud de reserva y se ha recibido el depósito o anticipo requerido.

3.2 Cada reserva requiere un depósito (depósito de garantía). Da seguridad a la Modelo y le permite reservar su tiempo exclusivamente para el cliente. Sin el depósito, el tiempo de la Modelo no queda reservado y no se reserva ningún viaje.

3.3 El importe del depósito se determina de forma individual según la reserva, la Modelo, el lugar, las necesidades de viaje y la organización en su conjunto. Salvo acuerdo en contrario, el depósito mínimo es del 40% de los honorarios acordados.

3.4 Para determinadas reservas, One Kind Agency puede exigir un depósito mayor, un porcentaje de los honorarios acordados o el pago completo por adelantado.

3.5 El depósito sirve como garantía vinculante de la reserva. Compensa a la agencia por el trabajo de organización ya realizado y asegura que la Modelo reserve su tiempo exclusivamente para el cliente.

4. Política de no reembolso

4.1 Todos los depósitos, anticipos, garantías de reserva y pagos realizados a One Kind Agency son, por norma general, no reembolsables.

4.2 Si el cliente cancela una reserva confirmada, el importe ya abonado no se devolverá.

4.3 En su lugar, el importe abonado puede quedar como depósito en One Kind Agency y descontarse de una reserva futura en un plazo de seis meses a partir de la fecha del pago original.

4.4 Transcurrido el plazo de seis meses, cualquier depósito no utilizado se perderá, salvo que One Kind Agency haya confirmado por escrito otro acuerdo individual.

4.5 One Kind Agency puede ofrecer, a su entera discreción, acuerdos de cortesía, prórrogas, cambios o soluciones alternativas. El cliente no tiene derecho automático a dichos acuerdos.

4.6 Tampoco procede el reembolso si el cliente cambia de opinión, cancela la reserva, no se presenta, rechaza la cita, la termina antes de tiempo, incumple las condiciones acordadas o se comporta de forma que haga imposible o inaceptable el encuentro.

4.7 Esta política de no reembolso se aplica en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

5. Cancelación por parte del cliente

5.1 Si el cliente cancela una reserva confirmada, el depósito o cualquier anticipo queda en poder de One Kind Agency y puede utilizarse como depósito para una reserva futura en un plazo de seis meses, sujeto a disponibilidad y a confirmación por escrito.

5.2 Los gastos de viaje, hotel, taxi, gastos de la agencia, comisiones de pago u otros costes ya generados correrán íntegramente a cargo del cliente y no son reembolsables.

5.3 Si la Modelo ya ha viajado, está de camino a la cita acordada o ha reservado su tiempo exclusivamente para el cliente, One Kind Agency se reserva el derecho de cobrar el importe total acordado.

5.4 En el caso de citas de viaje, reservas de noche completa o citas de 24 horas o más, la cancelación puede implicar que se adeuden la totalidad de los honorarios acordados y todos los costes relacionados.

5.5 Puede ser posible un aplazamiento a otra fecha por acuerdo individual, pero solo si One Kind Agency lo confirma por escrito y según la disponibilidad de la Modelo.

6. Cancelación o cambios por parte de One Kind Agency

6.1 En casos excepcionales, una Modelo puede dejar de estar disponible por enfermedad, circunstancias personales, problemas en el viaje, motivos de seguridad, fuerza mayor u otras razones ajenas al control de la agencia.

6.2 En tales casos, One Kind Agency hará todo lo razonablemente posible por ofrecer una Modelo alternativa adecuada, una nueva fecha u otra solución apropiada.

6.3 Si una reserva no puede realizarse según lo previsto, el importe ya abonado puede quedar como depósito en One Kind Agency y descontarse de una reserva futura en un plazo de seis meses.

6.4 El cliente no tiene derecho a exigir una Modelo concreta si esta ya no está disponible o no desea seguir adelante con la reserva.

7. Finalización anticipada de una cita

7.1 Si el cliente termina la cita antes de tiempo, los honorarios acordados siguen siendo exigibles en su totalidad. No se concederá reembolso ni reducción alguna.

7.2 Si la Modelo termina la cita antes de tiempo por comportamiento inapropiado, falta de higiene, embriaguez, vulneración de límites, conducta agresiva, falta de respeto, circunstancias inseguras o cualquier incumplimiento de las condiciones acordadas por parte del cliente, los honorarios acordados siguen siendo exigibles en su totalidad y no se concederá reembolso.

7.3 Si la cita se interrumpe en los primeros 30 minutos por mala conducta o incumplimiento del cliente, One Kind Agency puede retener la totalidad del depósito y cobrar los costes ya generados.

Si la cita se interrumpe en los primeros 30 minutos por falta de química, el 40% de los honorarios de 2 horas aplicables deberá abonarse. Los costes ya generados siguen siendo íntegramente a cargo del cliente.

7.4 Los gastos de viaje, hotel, taxi u organización ya generados deben ser abonados siempre en su totalidad por el cliente.

8. Obligaciones del cliente

8.1 El cliente debe facilitar información veraz, completa y exacta al realizar una reserva.

8.2 Esto puede incluir, entre otros:

• nombre completo
• datos de contacto
• hotel o lugar de la cita
• duración de la reserva
• fecha y hora preferidas
• expectativas generales
• preferencias relevantes
• información necesaria para la seguridad y la coordinación

8.3 One Kind Agency no gestiona reservas anónimas.

8.4 El cliente se compromete a comportarse en todo momento de forma respetuosa, discreta y adecuada con la Modelo y con la agencia.

8.5 El cliente debe respetar en todo momento los límites personales de la Modelo. Cualquier forma de presión, coacción, falta de respeto, agresividad, conducta insegura, embriaguez o comportamiento inapropiado puede dar lugar a la cancelación o finalización inmediata de la reserva sin reembolso.

8.6 El cliente se compromete a no pedir, presionar ni animar a la Modelo a quedar en privado fuera de la agencia ni a comunicarse en privado fuera de los canales oficiales de reserva.

9. Higiene y seguridad

9.1 El cliente debe mantener unas normas de higiene adecuadas antes y durante la cita.

9.2 Si la Modelo considera que las condiciones de higiene son inaceptables, inseguras o incómodas, tiene derecho a rechazar o terminar la cita.

9.3 En tal caso, los honorarios acordados siguen siendo exigibles en su totalidad y no se concederá reembolso.

9.4 One Kind Agency se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier reserva si existen dudas de seguridad relacionadas con el cliente, el lugar, la organización o las circunstancias de la cita.

10. Gastos de viaje y gastos adicionales

10.1 Para las reservas fuera de la ciudad de residencia de la Modelo, el cliente debe cubrir todos los gastos relacionados con el viaje.

10.2 Estos pueden incluir, entre otros:

• vuelos
• billetes de tren
• taxis
• alojamiento en hotel
• compensación por desplazamiento
• gastos administrativos
• otros gastos necesarios relacionados con la organización

10.3 Los gastos de viaje pueden estimarse de antemano y ajustarse una vez confirmados los costes reales.

10.4 Los gastos de viaje se abonan, por norma general, por adelantado y no son reembolsables una vez reservados o generados.

10.5 Si la reserva se cancela después de haberse organizado el viaje, el cliente sigue siendo responsable de todos los costes ya generados.

11. Condiciones de pago

11.1 Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, enlace de pago, tarjeta de crédito u otros medios de pago aceptados por One Kind Agency.

11.2 El saldo restante debe abonarse como muy tarde al comienzo de la cita, salvo acuerdo por escrito en contrario.

11.3 Las comisiones de procesamiento de pagos, de transacción o de cambio de divisa pueden cobrarse adicionalmente y corren a cargo del cliente.

11.4 Una reserva no es vinculante hasta que One Kind Agency haya recibido y confirmado el pago requerido.

12. Discreción y confidencialidad

12.1 La discreción es esencial en todas las citas gestionadas a través de One Kind Agency.

12.2 El cliente se compromete a no revelar, publicar, reenviar, grabar, fotografiar, filmar ni compartir de ningún otro modo información privada, imágenes, comunicaciones o datos personales relativos a la Modelo o a la agencia.

12.3 Queda terminantemente prohibida cualquier grabación, fotografía, filmación, publicación, difusión de datos personales o vulneración de la privacidad no autorizada.

12.4 Una vulneración de la confidencialidad puede dar lugar a la finalización inmediata de la reserva, al rechazo de futuras reservas y a posibles acciones legales.

13. Selección y disponibilidad de las Modelos

13.1 Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad y a la confirmación personal de la Modelo elegida.

13.2 One Kind Agency puede sugerir Modelos adecuadas según las preferencias del cliente, pero la aceptación final de una reserva depende siempre de la decisión individual de la Modelo.

13.3 El cliente no tiene derecho a una Modelo, fecha, hora u organización concretas hasta que la Modelo y One Kind Agency hayan confirmado la reserva y se haya recibido el pago requerido.

14. Protección de datos

14.1 One Kind Agency trata los datos personales únicamente para gestionar consultas, organizar reservas, verificar clientes, garantizar la seguridad, procesar pagos y cumplir las obligaciones legales aplicables.

14.2 La información del cliente se trata de forma confidencial y no se comparte innecesariamente con terceros.

14.3 Determinada información puede compartirse con la Modelo elegida cuando sea necesario para la preparación, la seguridad y la coordinación de la reserva.

14.4 Los clientes pueden solicitar información sobre sus datos almacenados, pedir su rectificación o supresión, u oponerse a su tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.

15. Denegación del servicio

15.1 One Kind Agency se reserva el derecho de rechazar, cancelar o interrumpir cualquier reserva a su entera discreción.

15.2 Esto se aplica en particular en casos de comunicación irrespetuosa, conducta insegura, vulneración de límites, importes impagados, información falsa, cancelaciones reiteradas, peticiones inapropiadas o cualquier conducta que no se ajuste a los estándares de la agencia.

15.3 Si se deniega el servicio por el comportamiento del cliente o por incumplimiento de estas condiciones, no se concederá reembolso.

16. Cláusula de salvaguarda

16.1 Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida, ilícita o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

16.2 La disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad económica y jurídica pretendida.

17. Aceptación de las Condiciones Generales

17.1 Al confirmar una reserva con One Kind Agency, realizar un pago o continuar con el proceso de reserva, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

17.2 La aceptación de las presentes Condiciones Generales es válida incluso sin firma separada, siempre que el cliente siga adelante con una reserva, un pago o una cita confirmada.

17.3 Si el cliente tiene preguntas, objeciones o dudas sobre las presentes Condiciones Generales, debe ponerse en contacto con One Kind Agency antes de confirmar la reserva o realizar el pago.

17.4 Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, se considera que el cliente ha aceptado plenamente estas condiciones.