Conditions générales

One Kind Agency

1. Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les services proposés par One Kind Agency, en particulier la mise en relation avec des accompagnatrices, modèles ou artistes pour des occasions mondaines et des rendez-vous privés, ci-après dénommées « Accompagnatrices ».

1.2 En soumettant une demande de réservation, en confirmant une réservation, en effectuant un paiement ou en utilisant de toute autre manière les services de One Kind Agency, le client accepte les présentes Conditions générales dans leur version en vigueur.

1.3 Toute modification, convention annexe, exception ou dérogation aux présentes Conditions générales nécessite la confirmation écrite de One Kind Agency.

2. Services de l’agence

2.1 One Kind Agency agit exclusivement en tant qu’agence de mise en relation avec des accompagnatrices pour des occasions mondaines, des dîners, des événements, des voyages et des rendez-vous privés

2.2 Toute activité allant au-delà de la compagnie mondaine ne fait pas partie de la prestation contractuelle de One Kind Agency. Si elle a lieu, elle repose uniquement sur le consentement mutuel des personnes concernées et se situe en dehors de la relation contractuelle avec l’agence.

2.3 One Kind Agency ne garantit ni l’alchimie personnelle, ni le lien émotionnel, ni un comportement particulier, ni l’issue d’un rendez-vous. L’agence est responsable de l’organisation de la réservation, mais pas de l’interaction personnelle entre le client et l’Accompagnatrice.

2.4 One Kind Agency peut agir en tant que bénéficiaire autorisé des paiements pour le compte des Accompagnatrices. Chaque Accompagnatrice autorise One Kind Agency à recevoir du client les acomptes, avances, frais de réservation, frais de voyage et autres paiements convenus en lien avec la réservation organisée.

2.5 One Kind Agency décline toute responsabilité quant au comportement de l’Accompagnatrice ou du client pendant un rendez-vous.

3. Confirmation de la réservation et acompte

3.1 Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’une fois que One Kind Agency a accepté la demande et que l’acompte ou l’avance requis a été reçu.

3.2 Un acompte (acompte de garantie) est exigé pour chaque réservation. Il offre une sécurité à l’Accompagnatrice et lui permet de réserver son temps exclusivement au client. Sans acompte, le temps de l’Accompagnatrice n’est pas réservé et aucun voyage n’est organisé.

3.3 Le montant de l’acompte est fixé individuellement selon la réservation, l’Accompagnatrice, le lieu, les besoins de déplacement et l’organisation globale. Sauf accord contraire, l’acompte minimum est de 40 % du montant convenu.

3.4 Pour certaines réservations, One Kind Agency peut exiger un acompte plus élevé, un pourcentage du montant convenu ou le paiement intégral à l’avance.

3.5 L’acompte constitue une garantie de réservation ferme. Il rémunère le travail d’organisation déjà effectué par l’agence et garantit que l’Accompagnatrice réserve son temps exclusivement au client.

4. Politique de non-remboursement

4.1 Tous les acomptes, avances, garanties de réservation et paiements versés à One Kind Agency sont en principe non remboursables.

4.2 Si le client annule une réservation confirmée, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.

4.3 En revanche, le montant versé peut rester en dépôt auprès de One Kind Agency et être déduit d’une réservation future dans un délai de six mois à compter de la date du paiement initial.

4.4 À l’expiration du délai de six mois, tout acompte non utilisé est perdu, sauf accord individuel différent confirmé par écrit par One Kind Agency.

4.5 One Kind Agency peut proposer, à sa seule discrétion, des gestes commerciaux, prolongations, modifications ou solutions alternatives. Le client n’y a aucun droit automatique.

4.6 Le remboursement est également exclu si le client change d’avis, annule la réservation, ne se présente pas, refuse le rendez-vous, y met fin prématurément, enfreint les conditions convenues ou se comporte de manière à rendre l’arrangement impossible ou déraisonnable.

4.7 Cette politique de non-remboursement s’applique dans les limites autorisées par la loi applicable.

5. Annulation par le client

5.1 Si le client annule une réservation confirmée, l’acompte ou toute avance reste acquis à One Kind Agency et peut servir d’acompte pour une réservation future dans un délai de six mois, sous réserve de disponibilité et de confirmation écrite.

5.2 Les frais de voyage, d’hôtel, de taxi, les frais d’agence, les frais de paiement ou tout autre coût déjà engagé sont intégralement à la charge du client et ne sont pas remboursables.

5.3 Si l’Accompagnatrice a déjà voyagé, est déjà en route vers le rendez-vous convenu ou a bloqué son temps exclusivement pour le client, One Kind Agency se réserve le droit de facturer la totalité du montant convenu.

5.4 Pour les rendez-vous en voyage, les réservations de nuit ou les arrangements de 24 heures ou plus, l’annulation peut entraîner l’exigibilité de la totalité du montant convenu et de tous les frais associés.

5.5 Un report à une autre date peut être possible par accord individuel, mais uniquement s’il est confirmé par écrit par One Kind Agency et sous réserve de la disponibilité de l’Accompagnatrice.

6. Annulation ou modification par One Kind Agency

6.1 Dans de rares cas, une Accompagnatrice peut devenir indisponible pour cause de maladie, de circonstances personnelles, de perturbations de voyage, de raisons de sécurité, de force majeure ou d’autres motifs indépendants de la volonté de l’agence.

6.2 Dans ce cas, One Kind Agency fera son possible pour proposer une autre Accompagnatrice adaptée, une nouvelle date ou une autre solution appropriée.

6.3 Si une réservation ne peut avoir lieu comme prévu, le montant déjà versé peut rester en dépôt auprès de One Kind Agency et être déduit d’une réservation future dans un délai de six mois.

6.4 Le client ne peut exiger une Accompagnatrice précise si celle-ci n’est plus disponible ou ne souhaite pas donner suite à la réservation.

7. Fin anticipée d’un rendez-vous

7.1 Si le client met fin au rendez-vous prématurément, la totalité du montant convenu reste due. Aucun remboursement ni aucune réduction ne sera accordé.

7.2 Si l’Accompagnatrice met fin au rendez-vous prématurément en raison d’un comportement inapproprié, d’un manque d’hygiène, d’une ivresse, d’un non-respect de ses limites, d’un comportement agressif, d’un manque de respect, de circonstances dangereuses ou de tout manquement du client aux conditions convenues, la totalité du montant convenu reste due et aucun remboursement ne sera accordé.

7.3 Si le rendez-vous est interrompu dans les 30 premières minutes en raison d’un comportement fautif ou d’un manquement du client, One Kind Agency peut conserver l’intégralité de l’acompte et facturer les frais déjà engagés.

Si le rendez-vous est interrompu dans les 30 premières minutes faute d’alchimie, 40 % du tarif applicable pour 2 heures sera facturé. Les frais déjà engagés restent intégralement à la charge du client.

7.4 Les frais de voyage, d’hôtel, de taxi ou d’organisation déjà engagés doivent toujours être réglés intégralement par le client.

8. Obligations du client

8.1 Le client est tenu de fournir des informations véridiques, complètes et exactes lors de la réservation.

8.2 Cela peut inclure, sans s’y limiter :

• nom complet
• coordonnées
• hôtel ou lieu de rendez-vous
• durée de la réservation
• date et heure souhaitées
• attentes générales
• préférences pertinentes
• informations nécessaires à la sécurité et à la coordination

8.3 One Kind Agency n’organise pas de réservations anonymes.

8.4 Le client s’engage à se comporter en toutes circonstances de manière respectueuse, discrète et appropriée envers l’Accompagnatrice et l’agence.

8.5 Le client doit respecter à tout moment les limites personnelles de l’Accompagnatrice. Toute forme de pression, de contrainte, de manque de respect, d’agressivité, de comportement dangereux, d’ivresse ou de conduite inappropriée peut entraîner l’annulation ou l’arrêt immédiat de la réservation sans remboursement.

8.6 Le client s’engage à ne pas demander, pousser ou encourager l’Accompagnatrice à le rencontrer en privé en dehors de l’agence ni à communiquer en privé en dehors des canaux officiels de réservation.

9. Hygiène et sécurité

9.1 Le client est tenu de respecter des règles d’hygiène appropriées avant et pendant le rendez-vous.

9.2 Si l’Accompagnatrice estime que les conditions d’hygiène sont inacceptables, dangereuses ou inconfortables, elle est en droit de refuser ou d’interrompre le rendez-vous.

9.3 Dans ce cas, la totalité du montant convenu reste due et aucun remboursement ne sera accordé.

9.4 One Kind Agency se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation en cas de doute sur la sécurité concernant le client, le lieu, l’organisation ou les circonstances du rendez-vous.

10. Frais de voyage et frais supplémentaires

10.1 Pour les réservations en dehors de la ville de résidence de l’Accompagnatrice, le client prend en charge l’ensemble des frais liés au voyage.

10.2 Ceux-ci peuvent inclure, sans s’y limiter :

• vols
• billets de train
• taxis
• hébergement à l’hôtel
• indemnité de déplacement
• frais administratifs
• autres frais nécessaires liés à l’organisation

10.3 Les frais de voyage peuvent être estimés à l’avance et ajustés une fois les coûts réels confirmés.

10.4 Les frais de voyage sont en principe payables à l’avance et ne sont pas remboursables une fois réservés ou engagés.

10.5 Si la réservation est annulée après l’organisation du voyage, le client reste redevable de tous les frais déjà engagés.

11. Conditions de paiement

11.1 Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, lien de paiement, carte de crédit ou tout autre moyen accepté par One Kind Agency.

11.2 Le solde doit être réglé au plus tard au début du rendez-vous, sauf accord écrit contraire.

11.3 Les frais de traitement, de transaction ou de change peuvent être facturés en sus et sont à la charge du client.

11.4 Une réservation ne devient ferme qu’après réception et confirmation du paiement requis par One Kind Agency.

12. Discrétion et confidentialité

12.1 La discrétion est essentielle dans tous les rendez-vous organisés par One Kind Agency.

12.2 Le client s’engage à ne pas divulguer, publier, transférer, enregistrer, photographier, filmer ou partager de quelque manière que ce soit des informations privées, images, échanges ou données personnelles concernant l’Accompagnatrice ou l’agence.

12.3 Tout enregistrement, photographie, film, publication, partage de données personnelles ou atteinte à la vie privée non autorisé est strictement interdit.

12.4 Une violation de la confidentialité peut entraîner l’arrêt immédiat de la réservation, le refus de réservations futures et d’éventuelles poursuites judiciaires.

13. Choix et disponibilité des Accompagnatrices

13.1 Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à la confirmation personnelle de l’Accompagnatrice choisie.

13.2 One Kind Agency peut suggérer des Accompagnatrices adaptées aux préférences du client, mais l’acceptation finale d’une réservation dépend toujours de la décision individuelle de l’Accompagnatrice.

13.3 Le client n’a aucun droit à une Accompagnatrice, une date, une heure ou un arrangement précis tant que la réservation n’a pas été confirmée par l’Accompagnatrice et One Kind Agency et que le paiement requis n’a pas été reçu.

14. Protection des données

14.1 One Kind Agency traite les données personnelles uniquement pour répondre aux demandes, organiser les réservations, vérifier les clients, garantir la sécurité, traiter les paiements et respecter les obligations légales applicables.

14.2 Les informations du client sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises inutilement à des tiers.

14.3 Certaines informations peuvent être communiquées à l’Accompagnatrice choisie lorsque cela est nécessaire à la préparation, à la sécurité et à la coordination de la réservation.

14.4 Les clients peuvent demander des informations sur leurs données enregistrées, en demander la rectification ou la suppression, ou s’opposer à leur traitement, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

15. Refus de service

15.1 One Kind Agency se réserve le droit de refuser, d’annuler ou d’interrompre toute réservation à sa seule discrétion.

15.2 Cela s’applique notamment en cas de communication irrespectueuse, de comportement dangereux, de non-respect des limites, d’impayés, de fausses informations, d’annulations répétées, de demandes inappropriées ou de toute conduite non conforme aux standards de l’agence.

15.3 Si le service est refusé en raison du comportement du client ou d’un manquement aux présentes conditions, aucun remboursement ne sera accordé.

16. Clause de divisibilité

16.1 Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide, illicite ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

16.2 La disposition invalide sera remplacée par une disposition valable s’approchant le plus possible de l’objectif économique et juridique visé.

17. Acceptation des Conditions générales

17.1 En confirmant une réservation auprès de One Kind Agency, en effectuant un paiement ou en poursuivant le processus de réservation, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.

17.2 L’acceptation des présentes Conditions générales vaut même sans signature séparée, dès lors que le client poursuit une réservation, un paiement ou un arrangement confirmé.

17.3 Si le client a des questions, objections ou doutes concernant les présentes Conditions générales, il doit contacter One Kind Agency avant de confirmer la réservation ou d’effectuer le paiement.

17.4 Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, le client est réputé avoir accepté l’intégralité de ces conditions.